برنومرکز تخصصی توسعه درآمد
مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات درآمد

بهینه‌سازی نرخ تبدیل

Conversion Rate Optimization

شناسایی و رفع نقاط ریزش در مسیر تبدیل بازدیدکننده به لید و لید به مشتری؛ تا از همان ترافیک و همان لیدها درآمد بیشتری به دست آید.

ارائه خدمت بهینه‌سازی نرخ تبدیل

ویدیوی معرفی این خدمت به‌زودی منتشر می‌شود.

چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟

افزایش بودجه تبلیغات اولین واکنش بسیاری از کسب‌وکارها به فروش پایین است، در حالی که مشکل اغلب در مسیر تبدیل است: صفحه‌ای که پیامش روشن نیست، فرمی که بیش از حد طولانی است، پاسخی که دیر داده می‌شود یا پیشنهادی که با نیاز مشتری هم‌خوان نیست. تا وقتی این نشتی‌ها باقی است، جذب ترافیک بیشتر فقط هزینه را بالا می‌برد.

بهینه‌سازی نرخ تبدیل در برنو کل مسیر را بررسی می‌کند؛ هم بخش آنلاین، از ورود به سایت تا ثبت درخواست، و هم بخش فروش، از اولین تماس تا قرارداد. سپس با آزمون‌های کنترل‌شده تغییراتی اعمال می‌شود که اثرشان قابل اندازه‌گیری باشد.

مناسب چه کسانی است؟

  • کسب‌وکارهایی که ترافیک یا لید کافی دارند اما فروش کمی دارند
  • فروشگاه‌های اینترنتی با نرخ بالای رهاکردن سبد خرید
  • شرکت‌هایی که هزینه جذب مشتریشان رو به افزایش است
  • تیم‌هایی که می‌خواهند تصمیم‌های طراحی و فروش را بر پایه آزمون بگیرند
فرایند اجرا

این خدمت چطور اجرا می‌شود؟

  1. مرحله ۱

    اندازه‌گیری وضع موجود

    محاسبه نرخ تبدیل در هر مرحله از مسیر و تعیین بزرگ‌ترین نقاط ریزش.

  2. مرحله ۲

    تحلیل علت‌ها

    بررسی رفتار کاربران، ضبط جلسات بازدید، نظرسنجی و مرور تماس‌های فروش برای یافتن دلایل ریزش.

  3. مرحله ۳

    فرضیه‌سازی و اولویت‌بندی

    تدوین فرضیه‌های بهبود و اولویت‌بندی آن‌ها بر اساس اثر احتمالی و هزینه اجرا.

  4. مرحله ۴

    آزمون و اجرا

    اجرای تغییرات به‌صورت آزمون کنترل‌شده در صفحات، فرم‌ها، پیشنهادها یا روال پیگیری.

  5. مرحله ۵

    تحلیل نتایج و تثبیت

    ارزیابی نتیجه هر آزمون و تثبیت تغییراتی که اثر مثبتشان تأیید شده است.

خروجی‌های قابل تحویل

آنچه در پایان این خدمت در اختیار شما قرار می‌گیرد:

  • ۱گزارش نرخ تبدیل مراحل و نقاط ریزش
  • ۲تحلیل علل ریزش بر اساس داده و بازخورد کاربران
  • ۳فهرست اولویت‌بندی‌شده فرضیه‌های بهبود
  • ۴طرح و نتایج آزمون‌های اجراشده
  • ۵پیشنهادهای اصلاح صفحات، فرم‌ها و روال فروش

ثبت درخواست بهینه‌سازی نرخ تبدیل

چند سؤال کوتاه؛ کارشناس دپارتمان با اطلاعات کامل با شما تماس می‌گیرد.

مرحله ۱ از ۳نیاز شما

نیاز شما

قبلاً برای حل این موضوع اقدامی کرده‌اید؟
چه زمانی می‌خواهید شروع کنید؟
سؤالات متداول

درباره بهینه‌سازی نرخ تبدیل

بهینه‌سازی نرخ تبدیل فقط به سایت مربوط است؟

خیر. در برنو مسیر تبدیل از اولین بازدید تا قرارداد بررسی می‌شود؛ بنابراین زمان پاسخ‌گویی، کیفیت پیگیری و نحوه ارائه پیشنهاد هم بخشی از کار است.

برای آزمون A/B به چه میزان ترافیک نیاز داریم؟

آزمون‌های آماری به حجم مشخصی از داده نیاز دارند. اگر ترافیک کافی نباشد، از روش‌های کیفی مانند آزمون کاربردپذیری و تحلیل بازخورد مشتریان استفاده می‌شود.

مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات درآمد

خدمات مرتبط

مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات درآمد

مشاوره انتخاب و استقرار CRM

انتخاب CRM متناسب با فرآیند فروش شما، پیکربندی، انتقال داده و همراهی تا زمانی که تیم واقعاً از آن استفاده کند.

جزئیات و ثبت درخواست
مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات درآمد

طراحی پایپ‌لاین فروش

تعریف مراحل روشن فروش با معیار ورود و خروج هر مرحله؛ تا وضعیت هر معامله شفاف و پیش‌بینی فروش قابل اتکا باشد.

جزئیات و ثبت درخواست
مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات درآمد

اتوماسیون توزیع و پیگیری لید

ارجاع خودکار لیدها به کارشناس مناسب، یادآوری پیگیری و پیام‌های خودکار؛ تا هیچ درخواستی بی‌پاسخ نماند.

جزئیات و ثبت درخواست
مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات درآمد

طراحی فرآیندهای مدیریت مشتری

طراحی فرآیندهای مستند از اولین تماس تا خدمات پس از فروش؛ تا تجربه مشتری به افراد وابسته نباشد و قابل تکرار باشد.

جزئیات و ثبت درخواست
مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات درآمد

تحلیل داده‌های فروش

تبدیل داده‌های پراکنده فروش به پاسخ سؤال‌های مدیریتی: کدام محصول، کانال، فروشنده و مشتری بیشترین سهم را در درآمد دارد.

جزئیات و ثبت درخواست
مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات درآمد

طراحی داشبوردهای مدیریتی

داشبوردهایی که شاخص‌های کلیدی فروش و بازاریابی را به‌روز و در یک نگاه نشان می‌دهند؛ برای تصمیم‌گیری سریع‌تر و دقیق‌تر مدیران.

جزئیات و ثبت درخواست
ثبت درخواست این خدمت