طراحی فرآیند و اسکریپت فروش
Sales Process & Script Design
مستندسازی گام‌به‌گام فرآیند فروش و تهیه اسکریپت‌های تماس، جلسه و پیگیری، تا کیفیت فروش به فرد خاصی وابسته نباشد.
ارائه خدمت طراحی فرآیند و اسکریپت فروش
ویدیوی معرفی این خدمت به‌زودی منتشر می‌شود.
چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
در بسیاری از تیم‌ها، هر فروشنده به روش خودش می‌فروشد. یکی خوب نتیجه می‌گیرد و بقیه نه، و هیچ‌کس دقیقاً نمی‌داند تفاوت در کجاست. آموزش نیروی جدید هفته‌ها طول می‌کشد، پاسخ به سؤال‌ها و اعتراضات مشتریان یکسان نیست و با رفتن یک فروشنده موفق، دانش او هم از مجموعه می‌رود.
طراحی فرآیند و اسکریپت فروش، بهترین شیوه‌های موجود در تیم شما را با اصول حرفه‌ای فروش ترکیب و مستند می‌کند. نتیجه، مسیر مشخصی برای هر مرحله فروش و اسکریپت‌هایی است که چارچوب مکالمه را می‌سازند، بدون اینکه فروشنده را به یک متن‌خوان مکانیکی تبدیل کنند.
مناسب چه کسانی است؟
- تیم‌های فروشی که عملکرد فروشندگانشان تفاوت زیادی با هم دارد
- کسب‌وکارهایی که نیروی فروش جدید جذب می‌کنند و آموزش زمان‌بر است
- مجموعه‌هایی که پیش از استقرار CRM به فرآیند فروش مکتوب نیاز دارند
- شرکت‌هایی که محصول یا بازار هدفشان تغییر کرده است
این خدمت چطور اجرا می‌شود؟
- مرحله ۱
مشاهده و مصاحبه
با فروشندگان موفق و کم‌نتیجه گفتگو و نمونه مکالمات واقعی شنیده می‌شود تا تفاوت روش‌ها مشخص شود.
- مرحله ۲
ترسیم فرآیند فروش
مراحل فروش، هدف هر مرحله، اقدامات لازم و معیار انتقال به مرحله بعد طراحی می‌شود.
- مرحله ۳
نگارش اسکریپت‌ها
اسکریپت تماس اول، جلسه نیازسنجی، ارائه پیشنهاد و پیگیری، متناسب با لحن برند نوشته می‌شود.
- مرحله ۴
تدوین بانک پاسخ به اعتراضات
اعتراضات رایج مشتریان جمع‌آوری و برای هر کدام پاسخ‌های منطقی و آزموده آماده می‌شود.
- مرحله ۵
آزمون و اصلاح
اسکریپت‌ها در مکالمات واقعی آزموده و بر اساس بازخورد تیم و نتایج اصلاح می‌شوند.
خروجی‌های قابل تحویل
آنچه در پایان این خدمت در اختیار شما قرار می‌گیرد:
- ۱سند فرآیند فروش با شرح مراحل و معیارهای انتقال
- ۲اسکریپت تماس سرد و پیگیری
- ۳راهنمای جلسه نیازسنجی و سؤال‌های کلیدی
- ۴بانک پاسخ به اعتراضات رایج مشتریان
- ۵قالب پیام‌ها و ایمیل‌های پیگیری
- ۶جلسه آموزش و تمرین اسکریپت‌ها با تیم فروش
ثبت درخواست طراحی فرآیند و اسکریپت فروش
چند سؤال کوتاه؛ کارشناس دپارتمان با اطلاعات کامل با شما تماس می‌گیرد.
نیاز شما
درباره طراحی فرآیند و اسکریپت فروش
اسکریپت باعث مصنوعی شدن مکالمه نمی‌شود؟
اسکریپت خوب یک چارچوب است، نه متنی برای حفظ کردن. ساختار مکالمه، سؤال‌های کلیدی و پاسخ‌های اصلی را مشخص می‌کند و فروشنده آن را با زبان خودش به کار می‌برد.
برای فروش حضوری هم کاربرد دارد؟
بله. فرآیند و اسکریپت برای فروش تلفنی، حضوری، جلسات سازمانی و حتی پاسخ‌گویی در پیام‌رسان‌ها طراحی می‌شود و برای هر کانال جداگانه تنظیم می‌شود.
خدمات مرتبط
برون‌سپاری فروش
سپردن بخشی یا تمام عملیات فروش به تیم متخصص، با فرآیند مشخص و گزارش‌دهی منظم، بدون هزینه و زمان ساخت تیم داخلی.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدراهاندازی تیم فروش و کال‌سنتر
طراحی ساختار، جذب و آموزش نیرو، فرآیند، ابزار و شاخص‌های عملکرد برای راه‌اندازی تیم فروش یا کال‌سنتر داخلی شما.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدمدیریت تیم‌های فروش تلفنی
مدیریت روزانه تیم فروش تلفنی شما با برنامه تماس، کنترل کیفیت مکالمات و شاخص‌های عملکرد، برای فروشی منظم و پیش‌بینی‌پذیر.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدفروش B2B و مذاکره با مشتریان سازمانی
شناسایی و جذب مشتریان سازمانی، ارتباط با تصمیم‌گیرندگان، ارائه پیشنهاد و مذاکره در چرخه‌های فروش طولانی و چندنفره.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدپیگیری و تبدیل لید به مشتری
تماس سریع و پیگیری منظم لیدهای ورودی، دسته‌بندی بر اساس آمادگی خرید و هدایت آن‌ها تا خرید؛ تا بودجه جذب هدر نرود.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدنهاییسازی قراردادهای فروش
همراهی تخصصی در مرحله آخر فروش: رفع تردیدها، مذاکره بر سر شرایط و رساندن فرصت‌های جدی به امضای قرارداد.
جزئیات و ثبت درخواست