پیگیری و تبدیل لید به مشتری
Lead Follow-up & Conversion
تماس سریع و پیگیری منظم لیدهای ورودی، دسته‌بندی بر اساس آمادگی خرید و هدایت آن‌ها تا خرید؛ تا بودجه جذب هدر نرود.
ارائه خدمت پیگیری و تبدیل لید به مشتری
ویدیوی معرفی این خدمت به‌زودی منتشر می‌شود.
چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
یکی از رایج‌ترین دلایل هدر رفتن بودجه بازاریابی، رسیدگی نکردن به لیدهاست. فرم پر می‌شود یا شماره ثبت می‌شود، اما تماس دیر انجام می‌شود، فقط یک بار تلاش می‌شود یا لید بدون نتیجه رها می‌شود. در بسیاری از موارد، کسب‌وکار تصور می‌کند کیفیت لیدها پایین است، در حالی که مشکل اصلی در سرعت و انضباط پیگیری است.
این خدمت لیدهای ورودی شما را با فرآیندی مشخص پیگیری می‌کند: تماس در کوتاه‌ترین زمان ممکن، ارزیابی نیاز و آمادگی خرید، برنامه پیگیری چندمرحله‌ای و ثبت دقیق نتیجه هر تماس، تا هم فروش بیشتری حاصل شود و هم کیفیت واقعی منابع جذب سنجیده شود.
مناسب چه کسانی است؟
- کسب‌وکارهایی که از تبلیغات و سایت لید می‌گیرند اما نرخ تبدیل پایینی دارند
- مجموعه‌هایی که لیدهایشان به دلیل کمبود نیرو بی‌پاسخ می‌ماند
- شرکت‌هایی با بانک اطلاعات مشتریان قدیمی و لیدهای پیگیری‌نشده
- تیم‌های بازاریابی که به بازخورد دقیق درباره کیفیت منابع لید نیاز دارند
این خدمت چطور اجرا می‌شود؟
- مرحله ۱
بررسی منابع و روال فعلی
منابع لید، زمان پاسخ‌گویی فعلی و دلایل از دست رفتن لیدها بررسی می‌شود.
- مرحله ۲
طراحی قواعد دسته‌بندی
معیارهای سنجش آمادگی خرید و دسته‌بندی لیدها به داغ، گرم و سرد تعریف می‌شود.
- مرحله ۳
طراحی توالی پیگیری
تعداد، فاصله و کانال تماس‌ها، از تلفن تا پیامک و پیام‌رسان، برای هر دسته مشخص می‌شود.
- مرحله ۴
اجرای پیگیری
کارشناسان طبق توالی تعریف‌شده تماس می‌گیرند، نیاز را می‌سنجند و لید را به خرید یا جلسه فروش می‌رسانند.
- مرحله ۵
گزارش کیفیت منابع
نتایج پیگیری به تفکیک منبع و کمپین گزارش می‌شود تا بودجه جذب آگاهانه‌تر تخصیص یابد.
خروجی‌های قابل تحویل
آنچه در پایان این خدمت در اختیار شما قرار می‌گیرد:
- ۱فرآیند و قواعد دسته‌بندی لیدها
- ۲توالی پیگیری چندمرحله‌ای برای هر دسته
- ۳اسکریپت تماس اول و پیگیری‌های بعدی
- ۴ثبت نتیجه همه تماس‌ها در CRM
- ۵گزارش نرخ تبدیل به تفکیک منبع و کمپین
- ۶کمپین فعال‌سازی مجدد لیدها و مشتریان قدیمی
ثبت درخواست پیگیری و تبدیل لید به مشتری
چند سؤال کوتاه؛ کارشناس دپارتمان با اطلاعات کامل با شما تماس می‌گیرد.
وضعیت فروش فعلی
درباره پیگیری و تبدیل لید به مشتری
لیدهای قدیمی که مدت‌ها پیگیری نشده‌اند هم ارزش تماس دارند؟
اغلب بله. بخشی از این افراد هنوز نیاز دارند یا نیازشان تازه ایجاد شده است. با یک کمپین فعال‌سازی مجدد ساختاریافته، این بانک اطلاعاتی دوباره به منبع فروش تبدیل می‌شود.
این خدمت با برون‌سپاری فروش چه تفاوتی دارد؟
تمرکز این خدمت بر پیگیری و تبدیل لیدهایی است که خودتان جذب کرده‌اید و خروجی آن می‌تواند تحویل مشتری آماده خرید به تیم فروش شما باشد. در برون‌سپاری فروش، کل چرخه فروش از جمله ارائه پیشنهاد و فروش نهایی بر عهده تیم برون‌سپاری است.
خدمات مرتبط
برون‌سپاری فروش
سپردن بخشی یا تمام عملیات فروش به تیم متخصص، با فرآیند مشخص و گزارش‌دهی منظم، بدون هزینه و زمان ساخت تیم داخلی.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدراهاندازی تیم فروش و کال‌سنتر
طراحی ساختار، جذب و آموزش نیرو، فرآیند، ابزار و شاخص‌های عملکرد برای راه‌اندازی تیم فروش یا کال‌سنتر داخلی شما.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدمدیریت تیم‌های فروش تلفنی
مدیریت روزانه تیم فروش تلفنی شما با برنامه تماس، کنترل کیفیت مکالمات و شاخص‌های عملکرد، برای فروشی منظم و پیش‌بینی‌پذیر.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدفروش B2B و مذاکره با مشتریان سازمانی
شناسایی و جذب مشتریان سازمانی، ارتباط با تصمیم‌گیرندگان، ارائه پیشنهاد و مذاکره در چرخه‌های فروش طولانی و چندنفره.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدنهاییسازی قراردادهای فروش
همراهی تخصصی در مرحله آخر فروش: رفع تردیدها، مذاکره بر سر شرایط و رساندن فرصت‌های جدی به امضای قرارداد.
جزئیات و ثبت درخواست فروش و توسعه درآمدطراحی فرآیند و اسکریپت فروش
مستندسازی گام‌به‌گام فرآیند فروش و تهیه اسکریپت‌های تماس، جلسه و پیگیری، تا کیفیت فروش به فرد خاصی وابسته نباشد.
جزئیات و ثبت درخواست