آموزش استفاده از CRM
CRM Adoption Training
آموزش کاربردی CRM برای فروشندگان، مدیران و تیم پشتیبانی؛ بر اساس پایپ‌لاین و فرآیندهایی که در سیستم خود شما تعریف شده است.
ارائه خدمت آموزش استفاده از CRM
ویدیوی معرفی این خدمت به‌زودی منتشر می‌شود.
چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
خرید یا استقرار CRM به‌تنهایی مشکلی را حل نمی‌کند. در بسیاری از سازمان‌ها، فروشندگان اطلاعات را ناقص یا با تأخیر ثبت می‌کنند، پیگیری‌ها هنوز در دفترچه و پیام‌رسان انجام می‌شود و گزارش‌های مدیریتی به همین دلیل قابل‌اعتماد نیستند. نتیجه این است که سرمایه‌گذاری روی سیستم به نتیجه نمی‌رسد.
آموزش استفاده از CRM برنو بر اساس همان مراحل فروش، فیلدها و گزارش‌هایی برگزار می‌شود که در سیستم شما تعریف شده است. هدف، تبدیل CRM به ابزار روزمره کار هر نقش و ایجاد عادت ثبت دقیق داده است.
مناسب چه کسانی است؟
- سازمان‌هایی که به‌تازگی CRM مستقر کرده‌اند
- تیم‌هایی که CRM دارند اما استفاده واقعی از آن پایین است
- مدیران فروشی که به گزارش‌های دقیق نیاز دارند
- تیم‌های پشتیبانی و خدمات پس از فروش
این خدمت چطور اجرا می‌شود؟
- مرحله ۱
بررسی پیکربندی فعلی
مراحل پایپ‌لاین، فیلدها، دسترسی‌ها و نحوه استفاده فعلی تیم از سیستم بررسی می‌شود.
- مرحله ۲
تدوین دستورالعمل ثبت داده
برای هر نقش مشخص می‌شود چه اطلاعاتی، در چه زمانی و به چه شکلی در CRM ثبت شود.
- مرحله ۳
آموزش نقش‌محور
فروشندگان، مدیران و پشتیبانی هرکدام آموزشی جداگانه و متناسب با کارهای روزانه خود در سیستم می‌گیرند.
- مرحله ۴
همراهی در دوره استفاده
در هفته‌های نخست، کیفیت داده‌های ثبت‌شده پایش و اشکالات رایج در جلسات کوتاه رفع می‌شود.
- مرحله ۵
سنجش پذیرش
شاخص‌های استفاده مانند کامل بودن پرونده‌ها و به‌روز بودن مراحل معامله اندازه‌گیری و به مدیریت گزارش می‌شود.
خروجی‌های قابل تحویل
آنچه در پایان این خدمت در اختیار شما قرار می‌گیرد:
- ۱دستورالعمل ثبت داده برای هر نقش
- ۲راهنمای تصویری کار با CRM سازمان
- ۳جلسات آموزشی نقش‌محور
- ۴چک‌لیست کنترل کیفیت داده برای مدیران
- ۵گزارش پذیرش و میزان استفاده تیم از سیستم
ثبت درخواست آموزش استفاده از CRM
چند سؤال کوتاه؛ کارشناس دپارتمان با اطلاعات کامل با شما تماس می‌گیرد.
نیاز آموزشی
درباره آموزش استفاده از CRM
آموزش برای کدام نرم‌افزارهای CRM ارائه می‌شود؟
آموزش بر اساس سیستمی است که شما استفاده می‌کنید؛ از CRMهای رایج داخلی و خارجی تا سیستم‌های اختصاصی. پیش از شروع، پیکربندی سیستم شما بررسی می‌شود.
اگر هنوز CRM نداریم چه کنیم؟
در این صورت ابتدا خدمت مشاوره انتخاب و استقرار CRM پیشنهاد می‌شود و آموزش به‌عنوان مرحله پایانی همان پروژه اجرا خواهد شد.
خدمات مرتبط
آموزش مهارت‌های فروش
برنامه آموزش فروش سازمانی برای تیم شما؛ ساخته‌شده بر اساس محصول، مشتری و فرآیند فروش خودتان و اجراشده به‌صورت حضوری یا آنلاین.
جزئیات و ثبت درخواست آموزش و توانمندسازیکوچینگ و آموزش مدیران فروش
کوچینگ فردی و آموزش مهارت‌های رهبری برای مدیران و سرپرستان فروش؛ از مدیریت پایپ‌لاین و پیش‌بینی فروش تا جلسه‌های یک‌به‌یک و توسعه تیم.
جزئیات و ثبت درخواست آموزش و توانمندسازیآموزش مذاکره تجاری
آموزش مذاکره تجاری برای تیم‌های فروش، خرید و مدیران؛ با تمرین روی پرونده‌های واقعی سازمان و تمرکز بر حفظ حاشیه سود.
جزئیات و ثبت درخواست آموزش و توانمندسازیتربیت کارشناس و سرپرست فروش
برنامه تربیت کارشناس و سرپرست فروش در سازمان شما؛ از ورود و آشنایی نیروی جدید تا آماده‌سازی فروشندگان مستعد برای نقش سرپرستی.
جزئیات و ثبت درخواست آموزش و توانمندسازیمشاوره توسعه منابع انسانی فروش
مشاوره منابع انسانی ویژه تیم فروش؛ ساختار سازمانی، شرح شغل، فرآیند جذب و مصاحبه، ارزیابی عملکرد و مسیر شغلی فروشندگان.
جزئیات و ثبت درخواست آموزش و توانمندسازیبرگزاری کارگاه‌های سازمانی
کارگاه‌های سازمانی کوتاه و متمرکز برای تیم‌های فروش، بازاریابی و مدیریت؛ با موضوع، مثال‌ها و خروجی متناسب با مسئله‌ای که سازمان با آن درگیر است.
جزئیات و ثبت درخواست