عارضه‌یابی فروش و درآمد
Sales & Revenue Audit
بررسی ساختاریافته کل مسیر درآمد، از جذب مشتری تا خرید مجدد، برای پیدا کردن نقاطی که درآمد در آن‌ها از دست می‌رود.
ارائه خدمت عارضه‌یابی فروش و درآمد
ویدیوی معرفی این خدمت به‌زودی منتشر می‌شود.
چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
افت فروش معمولاً یک علت واحد ندارد. ممکن است لید کافی وارد شود اما پیگیری نشود، فروشندگان بدون فرآیند مشخص کار کنند، قیمت‌گذاری با بازار هم‌خوان نباشد یا مشتریان پس از اولین خرید دیگر بازنگردند. وقتی علت دقیق مشخص نیست، راه‌حل‌ها هم معمولاً پرهزینه و کم‌اثرند؛ مثلاً افزایش بودجه تبلیغات در شرایطی که مشکل اصلی در تبدیل لید است.
عارضه‌یابی فروش و درآمد با بررسی داده‌ها، فرآیندها و مصاحبه با تیم، گلوگاه‌های واقعی را شناسایی می‌کند و نشان می‌دهد اصلاح کدام بخش بیشترین اثر را روی درآمد دارد.
مناسب چه کسانی است؟
- کسب‌وکارهایی که فروششان متوقف شده یا کاهش یافته است
- شرکت‌هایی با هزینه بازاریابی بالا و نتیجه فروش ضعیف
- مدیرانی که پیش از تصمیم‌های بزرگ به تشخیص دقیق نیاز دارند
- مجموعه‌هایی که تیم فروش دارند اما از عملکرد آن مطمئن نیستند
این خدمت چطور اجرا می‌شود؟
- مرحله ۱
تعریف دامنه و جمع‌آوری داده
محدوده بررسی مشخص می‌شود و داده‌های فروش، CRM، کانال‌های جذب و گزارش‌های مالی موجود دریافت می‌شود.
- مرحله ۲
مصاحبه با مدیران و تیم
با مدیران، فروشندگان و در صورت امکان چند مشتری گفتگو می‌کنیم تا تصویر واقعی فرآیند فروش به دست آید.
- مرحله ۳
بررسی میدانی مسیر مشتری
مسیر مشتری از اولین تماس تا خرید و پس از آن، از جمله سرعت و کیفیت پاسخ‌گویی و پیگیری، از نزدیک بررسی می‌شود.
- مرحله ۴
تحلیل گلوگاه‌ها
نرخ تبدیل هر مرحله، علت‌های ریزش و ضعف‌های فرآیند، ساختار تیم و پیشنهاد ارزش تحلیل می‌شود.
- مرحله ۵
ارائه گزارش و اولویت‌بندی
یافته‌ها در جلسه‌ای با مدیران ارائه و اقدامات اصلاحی بر اساس میزان اثر و سهولت اجرا اولویت‌بندی می‌شوند.
خروجی‌های قابل تحویل
آنچه در پایان این خدمت در اختیار شما قرار می‌گیرد:
- ۱گزارش عارضه‌یابی با اولویت‌بندی اقدامات
- ۲نقشه مسیر مشتری و نقاط ریزش در هر مرحله
- ۳تحلیل نرخ تبدیل مراحل فروش بر اساس داده‌های موجود
- ۴ارزیابی ساختار و فرآیندهای تیم فروش
- ۵برنامه اقدام ۹۰ روزه برای اصلاح گلوگاه‌های اصلی
- ۶جلسه ارائه نتایج به مدیران
ثبت درخواست عارضه‌یابی فروش و درآمد
چند سؤال کوتاه؛ کارشناس دپارتمان با اطلاعات کامل با شما تماس می‌گیرد.
مسئله اصلی شما چیست؟
نزدیک‌ترین گزینه را انتخاب کنید؛ بعداً دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.
درباره عارضه‌یابی فروش و درآمد
عارضه‌یابی چقدر زمان می‌برد؟
به اندازه مجموعه، تعداد کانال‌های فروش و کیفیت داده‌های موجود بستگی دارد. زمان‌بندی دقیق پس از جلسه اول و تعریف دامنه بررسی اعلام می‌شود.
اگر داده منظم و CRM نداشته باشیم، عارضه‌یابی ممکن است؟
بله. در این حالت بخش بیشتری از بررسی بر مصاحبه، مشاهده فرآیند و نمونه‌گیری از سوابق موجود تکیه دارد و ایجاد ساختار ثبت داده هم جزو توصیه‌های گزارش خواهد بود.
پس از عارضه‌یابی، اجرای راهکارها هم با برنوست؟
الزامی نیست. گزارش طوری تهیه می‌شود که تیم داخلی شما هم بتواند آن را اجرا کند؛ اما در صورت تمایل، اجرای هر بخش توسط تیم‌های برنو یا شرکای اجرایی تأییدشده انجام‌شدنی است.
خدمات مرتبط
مشاوره توسعه کسب‌وکار
جلسات مشاوره ساختاریافته با مدیران برای بررسی وضعیت فعلی، شناسایی فرصت‌های رشد و تصمیم‌گیری درباره قدم‌های بعدی توسعه.
جزئیات و ثبت درخواست مشاوره و استراتژی کسبوکارطراحی استراتژی رشد
انتخاب مسیر رشد مناسب، از نفوذ بیشتر در بازار فعلی تا محصول یا بازار جدید، و تبدیل آن به اهداف و برنامه قابل‌اجرا.
جزئیات و ثبت درخواست مشاوره و استراتژی کسبوکاربررسی مدل درآمدی و سودآوری
تحلیل اینکه درآمد شما از کجا می‌آید، کدام محصولات و مشتریان واقعاً سودآورند و مدل درآمدی چگونه پایدارتر می‌شود.
جزئیات و ثبت درخواست مشاوره و استراتژی کسبوکارتحقیقات بازار و تحلیل رقبا
شناخت مستند از اندازه بازار، رفتار مشتریان و وضعیت رقبا، تا تصمیم‌های فروش و بازاریابی بر پایه واقعیت گرفته شوند.
جزئیات و ثبت درخواست مشاوره و استراتژی کسبوکارطراحی استراتژی ورود به بازار (GTM)
برنامه‌ای مشخص برای عرضه محصول یا ورود به بازار جدید: مشتری هدف، پیام، قیمت، کانال فروش و ترتیب اقدامات.
جزئیات و ثبت درخواست مشاوره و استراتژی کسبوکارطراحی و بهینه‌سازی قیف فروش
تعریف مراحل روشن از اولین تماس تا خرید، اندازه‌گیری ریزش در هر مرحله و اصلاح نقاطی که مشتریان بالقوه از دست می‌روند.
جزئیات و ثبت درخواست