«مشتری کافی ندارم»
ورودی مشتری به کسب‌وکارت کم یا نامنظم است و نمی‌دانی کدام کانال واقعاً مشتری می‌آورد.
این نشانه‌ها برایتان آشناست؟
- تعداد تماس‌ها و درخواست‌های ورودی کم یا بسیار نامنظم است.
- برای تبلیغات هزینه می‌کنی اما نمی‌دانی کدام کانال مشتری واقعی آورده است.
- بیشتر فروش از معرفی و آشنایان می‌آید و مسیر جذب قابل پیش‌بینی وجود ندارد.
- مخاطب، تفاوت تو با رقبا را به‌روشنی نمی‌فهمد.
- رقبایی با محصول مشابه، سهم بیشتری از بازار گرفته‌اند.
رویکرد برنو
کمبود مشتری معمولاً یک علت واحد ندارد. گاهی بازار هدف درست تعریف نشده، گاهی پیام برند برای مخاطب روشن نیست و گاهی کانال‌های جذب درست انتخاب نشده‌اند یا کسی نتیجه آن‌ها را اندازه نمی‌گیرد. افزایش بودجه تبلیغات پیش از شناخت این علت‌ها، اغلب فقط هزینه را بالا می‌برد.
در برنو ابتدا مشتری ایده‌آل، پیشنهاد ارزش و مسیر فعلی جذب را بررسی می‌کنیم: مشتریان فعلی از کجا آمده‌اند، چه چیزی آن‌ها را قانع کرده و کدام کانال‌ها تاکنون آزموده شده‌اند. سپس یک برنامه جذب مشخص طراحی می‌کنیم که کانال‌ها، پیام‌ها و شاخص‌های سنجش را تعیین می‌کند.
اجرای این برنامه، از کمپین تبلیغاتی و تولید محتوا تا جذب لید و سئو، می‌تواند توسط تیم‌های برنو یا شرکای اجرایی تأییدشده انجام شود؛ اما مسئولیت هماهنگی و پیگیری نتیجه همیشه با برنو است. هدف، رسیدن به جریانی از مشتریان ورودی است که قابل اندازه‌گیری و قابل تکرار باشد، نه چند هفته شلوغی مقطعی.
خدماتی که معمولاً در حل این مسئله به کار می‌آیند
مسیر دقیق بعد از نیازسنجی مشخص می‌شود؛ ممکن است ترکیبی از چند خدمت لازم باشد.
مشاوره و استراتژی بازاریابی
تعیین بازار هدف، پیام، کانال‌ها و بودجه بازاریابی بر اساس اهداف درآمدی؛ تا هر اقدام بازاریابی دلیل و معیار سنجش مشخصی داشته باشد.
جزئیات و ثبت درخواست بازاریابی و جذب مشتریاجرای کمپین‌های تبلیغاتی
طراحی، اجرا و بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین و آفلاین با هدف مشخص، بودجه کنترل‌شده و گزارش شفاف از نتیجه.
جزئیات و ثبت درخواست بازاریابی و جذب مشتریجذب لید و مشتری بالقوه
طراحی و اجرای مسیرهای جذب لید واجد شرایط برای تیم فروش؛ با تعریف دقیق لید مناسب و تحویل منظم آن به CRM.
جزئیات و ثبت درخواست مشاوره و استراتژی کسبوکارتحقیقات بازار و تحلیل رقبا
شناخت مستند از اندازه بازار، رفتار مشتریان و وضعیت رقبا، تا تصمیم‌های فروش و بازاریابی بر پایه واقعیت گرفته شوند.
جزئیات و ثبت درخواست بازاریابی و جذب مشتریتبلیغات عملکردی
مدیریت تبلیغات آنلاین بر پایه شاخص‌های قابل اندازه‌گیری مانند هزینه هر لید و هزینه هر فروش، با آزمون و بهینه‌سازی مستمر.
جزئیات و ثبت درخواست بازاریابی و جذب مشتریسئو و جذب ترافیک ارگانیک
بهبود جایگاه سایت در نتایج جست‌وجو برای عبارت‌هایی که مشتریان واقعی شما جست‌وجو می‌کنند؛ از اصلاحات فنی تا تولید محتوا.
جزئیات و ثبت درخواستدرخواست بررسی رایگان
چند سؤال کوتاه پاسخ دهید تا کارشناس برنو با شناخت اولیه از وضعیت شما تماس بگیرد و جلسه نیازسنجی را هماهنگ کند.
مسئله اصلی شما چیست؟
نزدیک‌ترین گزینه را انتخاب کنید؛ بعداً دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.